İptal ve İade Koşulları

İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Yürürlük Tarihi: 9 Mart 2026

Son Güncelleme: 9 Mart 2026

Sözleşme Versiyonu: 2026-04-v1

---

1. SATICI BİLGİLERİ

---

2. HİZMET TANIMI

SoyLine platformu üzerinden satışa sunulan tüm ürün ve hizmetler dijital içerik niteliğindedir:

• Jeton Paketleri: Platform içi hizmetlerin kullanımı için satın alınan sanal birimler.
• Analiz Hizmetleri (SLI, Foto AI, Yarış Asistanı): Yapay zekâ destekli dijital analiz hizmetleri.
• Abonelik Planları (Pro, Eküri): Platform özelliklerine erişim sağlayan dijital abonelikler.
• Aygır Vitrin Hizmetleri: Aygırların platformda listelenmesine yönelik dijital ilan hizmetleri.

Tüm bu hizmetler dijital ortamda anında ifa edilmekte olup fiziksel ürün teslimatı yapılmamaktadır.

---

3. CAYMA HAKKI İSTİSNASI

3.1. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m. 53/ç ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-ğ hükümleri uyarınca:

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayrimaddi (dijital) mallarda cayma hakkı kullanılamaz.

3.2. SoyLine platformunda satın alınan tüm ürün ve hizmetler bu kapsamda olup:

• Jeton paketleri, ödeme onayı ile birlikte derhal kullanıcı hesabına yüklenir.
• Analiz hizmetleri, ilgili jetonun harcandığı anda anında ifa edilerek sonuç üretilir.
• Abonelik planları, ödeme onayından itibaren hemen aktif hale gelir.
• Aygır vitrin hizmetleri, ödeme ile birlikte anında aktifleştirilir.

3.3. Kullanıcı, satın alma işlemini tamamlamadan önce bu istisnayı bildiğini, dijital hizmetin anında ifa edileceğini ve cayma hakkının bulunmadığını açıkça kabul eder.

---

4. İADE YAPILACAK İSTİSNAİ DURUMLAR

Aşağıdaki hallerde Kullanıcı iade talebinde bulunabilir:

4.1. Teknik Arıza:

• Ödeme alınmasına rağmen jeton hesaba yüklenmemişse,
• Analiz hizmeti için jeton düşmesine rağmen sonuç üretilememişse,
• Abonelik ödemesi onaylanmasına rağmen plan aktifleştirilememişse.

4.2. Mükerrer Ödeme:

• Aynı ürün/hizmet için sistem kaynaklı olarak birden fazla ödeme alınmışsa.

4.3. Yetkisiz İşlem:

• Kullanıcının hesabı üzerinden yetkisiz bir ödeme yapıldığı tespit edilmişse.

---

5. İADE SÜRECİ

5.1. İade talepleri, bilgi@soyline.com adresine veya platform içi destek kanalı üzerinden yapılır.

5.2. Talep sırasında aşağıdaki bilgiler belirtilmelidir:

• Ad-soyad ve kayıtlı e-posta adresi,
• İşlem tarihi ve tutarı,
• İade gerekçesi ve varsa ekran görüntüsü.

5.3. İade talepleri, başvurudan itibaren en geç 7 (yedi) iş günü içinde değerlendirilir ve sonuçlandırılır.

5.4. İade onaylanması halinde tutar, ödemenin yapıldığı ödeme yöntemine (kredi kartı / banka kartı) en geç 14 (on dört) iş günü içinde iade edilir. İade süreleri bankanıza göre değişiklik gösterebilir.

---

6. İADE YAPILMAYACAK DURUMLAR

Aşağıdaki hallerde iade talebi kabul edilmez:

• Kullanılmış (harcanmış) jetonlar,
• İfa edilmiş (sonuç üretilmiş) analiz hizmetleri,
• Aktif olarak kullanılmış abonelik süreleri,
• Kullanıcının kendi hatasından kaynaklanan yanlış satın alımlar,
• İade talebinin, satın alma tarihinden itibaren 30 (otuz) günden sonra yapılması.

---

7. ABONELİK İPTALİ

7.1. Kullanıcı, aktif aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir.

7.2. İptal halinde, mevcut abonelik döneminin sonuna kadar hizmetlerden yararlanılmaya devam edilir. Kalan süre için kısmi iade yapılmaz.

7.3. Abonelik iptal edildiğinde, bir sonraki dönem için otomatik yenileme durdurulur.

---

8. UYUŞMAZLIK

8.1. İşbu İptal ve İade Koşullarından doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlara göre Kullanıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi yetkilidir.

---

SoyLine — Şampiyonların Adresi